纸箱车间里，五层线班长吴米成接到客户的电话，反馈纸箱在特定潮湿环境下出现异常。吴米成和队友放下电话便抓起车钥匙直奔客户现场。抵达现场后，经认真观察与检查，吴米成发现纸箱材质没问题、厚度也达标，可纸箱怎么就“扛不住”了？

正当吴米成他们通过各种途经对其它箱子进行了解、分析配方时，他们发现原来是客户的成品从冷库出来装车时潮湿的环境，让平时吸水性极强的纸箱“犯了难”，表面迅速吸水，强度打折。

问题确认后，团队迅速行动。吴米成将客户现场情况拍照、录像留存，并在赶回后的第一时间，就和团队开始了新材质配方的调整与测试：车间负责与客户沟通细节与生产，分析数据、调整原料比例；车间采购同步联系供应商，紧急调配原料……在大家的紧密配合下，从问题发现到开发出客户满意的新配方纸箱，仅用了不到一个月的时间。这款新纸箱获得客户肯定：“就跟我们定制的一样，你们的速度真快！”

这是纸箱车间以其快速响应和高效协作追求最佳结果的缩影。面对日益激烈的市场竞争，纸箱车间通过动态调整配方、优化运营流程和强化团队协作，有效平衡个性化需求与成本控制，为整体业务增长提供坚实支撑。自去年年底改进纸箱配方以来，纸箱车间在保障集团内部生产的同时，持续拓展外部市场，实现客户数量与销售额双提升。

车间的快速响应和解决能力不仅体现在产品生产方面，也反映在物流与售后全流程。今年五月，货车在配送中因尾板无法升降不能卸货。当地无法维修，外地支援困难。得到消息的第一时间，车间组织物流负责人和机修人员赶赴现场，并通过远程视频诊断故障，采购配件后立即赴现场维修，最终恢复运营。为不耽误客户收货，车间人员主动加班配送至深夜，保证全部货物准时送达。

现如今，纸箱车间凭借扎实的技术积累、高效的组织协同和极强的现场问题解决能力，不仅有效服务集团主业，也逐步扩大外部市场份额。“这些成绩离不开团队的高效协作和以财务为中心的管理指引。”纸箱车间主任廖建飞表示，“团队的每一个人，都身兼数职，是销售、是配送员、是售后……全员高效配合，才能更好抢时间、争客户、闯市场！”（邱蓉蓉）