市场大而不凡,纳爱斯的铁军战士们总能乘着时代之风,以营销为桨,在奋斗的蓝海中持续引领市场。2022年,他们是坚定者,脚踏实地落实各项市场举措;他们是奋进者,在各自的责任区域担纲砥柱;他们是搏击者,时代大潮下始终奋楫扬帆。2022市场工作年会共表彰“多产粮创收奖”荣誉获得者623人,现摘录部分“多产粮”铁军纪实,以飨读者。
“销量达人”多渠道保供清洁除菌产品
刘春带领着团队多渠道保供清洁除菌产品,通过做好陈列及地堆安排、创新导购员激励机制等,为提升团队营运能力持续赋能。
清洁除菌产品是消费者的刚需产品,如何让高品质产品尽快发往各渠道成为他们工作的重点。他们需要依据不同的系统特点,找到合适的方法。为此,刘春带着团队积极与门店沟通,深入了解各品牌与系统的现状,依据消费者的习惯偏好,寻找合适的陈列排面与地堆位置,充分发挥产品的优势,持续增强产品与消费者的接触面。
同时,拥有一个好的团队,也能起到事半功倍的效果。为此,他不断整合资源,带头创新了导购员激励制度,给奖励、增士气。仅仅10个多月,他就带领团队超额完成销售目标,并争取到更多的产品档期与陈列资源,为重点系统可持续发展打下良好基础,也持续保障了清洁除菌产品的供应。
“经营能人”稳扎稳打做好自己
张金超不厌其烦地优化方案,有条不紊地落地活动。稳扎稳打,是他攻坚克难的底气。
张金超经验老道,抢先制定营销策略,精准把握工作节奏,全方位提高团队的市场营运能力。为了夯实个护市场基础,他一边抓住合作方需求,转变经销商传统思维,将各项政策落到实处;一边考察门店实情,量身制定特色个护套餐,打造标准门店,扩大市场份额。在张金超和团队的努力下,今年,在辖区薄弱的市场基础上,他们打造了一批标准化的标杆门店,实现了多方合作共赢。“铺货业务员是流通市场的第一生产力。”如何点燃业务员的热情,是打通市场的关键。门店打造、品牌分销、单品认购、销量达成,张金超从四个方面,细致入微地优化并落地激励方案,营造了你追我赶的竞争氛围,将团队拧成了一股绳,劲往一块使,带领团队以更自信更稳健的步伐向未来前行。
打造超能“六边形女战士”
“思考是行动的种子”,埋头冲刺不忘抬头总结,基础工作中的挖潜是李雪乐趣所在,提升附加值成了她坚持学习的“永动机”。在平实的工作中,李雪不断想新点子、创新办法,积极探索人员管理机制,从全方位、多角度梳理时下的工作实情,归纳总结、探讨研究,一系列行之有效的工作方案与客户跟踪方法成了她提人效、优费效的“制胜法宝”。
“君子生非异类,善假于物也。”从2020年在私域平台上的第一场直播尝试开始,她就不断挖掘潜能、提升技能,争当业务上的“多面手”。从逐字逐句撰写直播脚本,到和知名网红的联动带货,再到编剧、演员、道具、剪辑样样拿手,综合实力撑爆“六边形”。Z世代的她尝新用新,澎湃的朝气也带动了团队的进击。
和自己“内卷”,做“私域能手”
日常的门店活动中,叶优英总是站在岗位上时间最长的那一个。她自创“叶氏三快法”——眼快、脚快、手快,哪怕订单再小,她也积极寻求提供后续服务的机会。身为零售先锋队队长的叶优英始终以“树标杆、做典型”要求自己,她深信卖货工作不仅是推销产品,更是推销自己。
多年来的主动服务让叶优英在微信积累了许多客户资源,通过对客户的精细化维护,她深入地洞察,定制化地专业推荐提升客户生活品质的好产品,以此让集团的好产品牢牢占据客户的心智。私域销售的背后逻辑是对客户的“养”,让客户感受到产品的好,实现熟客经营、新客裂变。现在,叶优英已持续“养”出了一批只认准纳爱斯产品的忠实粉丝,就算是新产品也很快就接受了。“这么优质的产品,只要真正让客户体验到提升生活品质的愉悦,就很容易被接受了。”
进击的“巨人”,真诚才是“必杀技”
她个子矮小却行动有力,她基础薄弱却果敢坚毅,她就是进击的“巨人”——李梅,用战斗与荣耀照亮着自己的当打之年。
“有点害羞”是李梅给人的第一印象,看起来很内敛的她总能带给大家一种天然的“反差感”,让她在团队工作中屡创销售“奇迹”,而她的“必杀技”就是自己先用,以她自己的话讲:“卖产品,需要与顾客感同身受。”
导购员的岗位在李梅看来不仅是把好产品卖出去那么简单,充分挖掘客户资源,发现客户的潜在需求才是有效蓄客的“良药”。有一次,一名消费者在购物过程中未选择集团产品,但从交流过程中得知该顾客是某企业的采购人员,于是她就将产品以试用的方式让顾客带回去,最终,优异的品质赢得了顾客的认可,李梅也收获了这家企业的团购订单。这种对消费者的诚意、对产品的熟悉、对工作的专注,让她收获了一个又一个属于自己的“小确幸”。
“简单的事情坚持做!”
千锤百炼始成钢,林庆生善学习、肯吃苦、勤实践,将基础工作做到最优,以精益求精的精神“钻”进市场里,在深耕中结出硕果。
“简单的事情坚持做”是林庆生的原则,在深耕中小门店的过程中,他下沉市场夯实基础,始终规范操作,坚持铺货到位。对市场的把握不是“照葫芦画瓢”,而是需要因地制宜。他优化符合门店实际的激励措施,复盘指导门店业务,让他所在的辖区业绩一路高歌猛进。对于销售而言,活动档期是重中之重。林庆生深谙于此,他敏锐地抓住“闽南中秋博饼节”的契机,订货会和渠道销售多管齐下,提趋势、强对标,深入市场后提出了适用于相关渠道的规划营销方案,并针对不同消费渠道和群体精准营销,实现了三季度客户的盈利能力和销售份额双提升,他所管理的门店实现了活动从点到面的全面推广,新品推广与品牌宣传“两开花”。
帅小伙活成了“鲁滨逊”
作为一名“上海团员”,在困难时期他逆行在外,努力做好保供工作,和团队共克时艰,为战“疫”贡献强大的力量。
“疫情之下,我们必须‘急消费者所急’!”眼看着上海解封遥遥无期,为了更好地为消费者提供生活保障,在遵守防疫要求的前提下,白剑积极沟通、多头对接。拿到通行证的第一时间,他立刻奔赴仓库开展保供工作。不能回家,他就将纸箱搭成床;就餐困难,他就啃面包、吃泡面;没有设备,他以纯人力将近百斤的货物配送到位。卸货、打单、配货……从阳光初现的清晨到一片寂静的深夜,他忙得脚不沾地。在仓库封闭的两个月里,他只留给自己一条裤子、一双鞋和一双袜子,无法刮胡子、剪头发和洗澡,解封时从一个帅小伙活成了“鲁滨逊”,但他“疫”勇前行的精神,在做好保供的同时让劣势的市场后发赶超。
服务至上的“指尖天使”
积极是她的代名词,勤恳是她的标签,键盘上敲击出的每个字符,都是她作为奋斗者的坚实印记。
“您好,请问有什么可以帮您?”在屏幕上,这句话只是一句再平常不过的问候语,而在向小艳的眼里,这只是服务的开始,更需要用高效、专业、可信赖的售后服务直到让消费者满意才能结束。客服工作紧张且忙碌,特别是“双十一”“双十二”等大促期间,一对多的线上服务更考验人的专业和毅力。售后客服是将需求了解转化为需求实现的关键一环,在客户下单后,准确无误地把订单信息推送至有关部门,协同多部门完成需求落地是她工作的重中之重。向小艳在岗期间,最忙碌时的单日推单量超过了20万单。面对消费者,她积极做好售后服务,面对内部,她积极接洽顾客需求,对于拥有“双重身份”的她而言,唯有始终将消费者需求放在心头,才是对客服岗位最好的演绎。(刘 茜 段曹丹 邱蓉蓉)