每当遇到特发的事件或在关键时刻,我们员工所展现的精神风貌和释放出的无比之能量——就是不一样!”
编者按:无论是疫情防控时期还是优化调整疫情防控措施以来,以“超常”作为积极主动地思变、应变,始终是纳爱斯人的果敢选择。西部区域的新疆、西藏等地的市场一线将士们,就是其中的缩影。西部严冬的酷寒、攻坚面临的险阻、感染后身体的不适都无法击倒他们前行的步伐。我们选取他们工作生活中的一些片段,从中感知他们在争分夺秒的冲刺中,保供市场、赢得先机的“不一样”。
寒夜孤灯 新疆分公司经理张雪冬
病毒来得迅猛,感染第一天,张雪冬就病倒在了床上,那会儿正是年底冲刺的时候。
城市按下了三个多月的“暂停键”,现在正是要为急需产品的顾客及时送上货物的时候,他想着自己无论如何都不能倒在这一刻。
刚吃过药,高烧还未退,头脑昏昏沉沉的,迷迷蒙蒙的直打瞌睡。他浑身发冷,蜷缩在被子里,艰难抵抗着睡意。
睡意被一阵急促的铃声驱散,电话响了。他连忙起身接起电话,喝了口水润润干涸的嗓子,打起精神询问起客户经理辖区情况,一面细心地做着记录。
才刚放下手机,不一会又一个电话急匆匆地打了过来……接连不断的电话响个不停,张雪冬像陀螺一样连轴转着。货源及时的调配和运输难上加难,各区动态还需跟进和整理,大部分员工都阳了人手紧缺,动员会也召开在即……一桩桩一件件,都需要他这位“家长”来协调安排。等他得闲时,已经是深夜。饥饿和疲倦后知后觉地席卷了张雪冬,他草草吃了点速食充饥,这才有时间躺在床上小息片刻。
深夜万籁俱静,人们都早早熄了灯入睡。远远望去,只有这间小小的房间里灯火通明,接连不断的咳嗽声隐没在寒风里。
“碎嘴皮” 新疆分公司个护客户经理王涛
“现在可不是‘摆烂’的时候”,王涛大步冲进办公室,戴着眼镜,一副斯斯文文模样的他情绪有些激动。
三天高烧过后,身体还未痊愈,但王涛觉得已经好了,便忍受着四肢残余的疼痛感,开车一路驶向客户的办公室。
“现在防疫政策优化后,正是顾客急需我们产品的时候”,离过年很近了,但他不想停下来。
“疫情期间睡仓库、挨饿、受冻都挺过来了,再加把劲!”
“我的员工都阳了,现在哪有人能干活”,客户摊了摊手,一脸无奈。
“加上我的队伍,人手不就够了?我们一起干!”
……
这时,他们嘴上“交锋”的战场已经从办公室变为了库房。这一路王涛的嘴皮子一刻没停,渐渐地,让客户也坚定了信心,“那就听你的!”
嘴上说话,王涛手里也没闲着,一边说着一边搬起一箱产品,好似一瞬就克服了身体的乏力……
小值班室 新疆分公司家清客户经理郭焕章
隆冬的新疆天寒地坼,郭焕章拉紧领口,瑟缩在羽绒服里,加快脚步,急匆匆地跑向值班室,好把刺骨的寒冷甩在身后。
他走进屋内,才感觉冻僵的手脚有了些知觉,迎面而来的暖意让皮肤有些发痒。值班室不过三四平米,狭小的空间里挤了好几个人,端着盒饭围着电暖器坐成一圈。
饭菜早已准备好,郭焕章一边又猛又急地大口咀嚼着食物,一边安排起下午的工作来。
“吃完了?”他挪了挪位置给队员让出一条小道,“再烤一会火,等我们一起走也不迟。”
“货还多着呢,不知道今天晚上十点前能不能结束……”
“大家都阳了,只能我们多辛苦辛苦,忙过这阵就轻松了。”郭焕章加快速度,来不及细品食物滋味,狼吞虎咽只顾填饱肚子,“现在只有我们能出货,客户都等着呢,能争取一点是一点。”
身上才暖和一点,他就匆匆解决了午饭。
“走!”戴上口罩,松了松浑身酸痛的肌肉,郭焕章招了招手,带着他的队员们快步向库房走去。
门被关上了,小值班室又恢复了安静,只能隐隐约约听到窗外呜呜作响的风声。取暖器沉默地工作着,静静地等待下一次裹挟着寒意的队伍的短暂停留。
“超级英雄” 青西分公司家清流通经理苏波波
天才蒙蒙亮,苏波波搓了搓冻僵的手脚,好一会才暖和一点。
今天还有几吨货要送,匆匆吃个面包,他熟练地穿好防护服,开始搬运物资。
若不是出差被困在拉萨,这个时候应该坐在餐桌前和老婆孩子一起其乐融融地吃早饭吧,苏波波心里想着,手上动作却一刻不停。
这两天物资多,每天都得忙到晚上十二点。好几天都没和家里通话,也不知道家里情况怎么样。
这时,电话恰好响了起来。
“早上吃了,煮了一把挂面……前几天我还担心拉萨入冬了怎么办,巧了,这边上就有卖棉被的。”他一阵小跑,将手机镜头调转照向被子,“暖和着呢,晚上睡得我都流汗。”苏波波悄悄将镜头往上抬了抬,略过冰冷的铁皮车厢——这是晚上他睡觉的地方,即使加厚了被子也难挡西藏高原寒冬之冷。
“不累,我动作快着呢,估计一会儿就能送完。”汗水打湿了防护服,眼前有些雾蒙蒙的,他使劲眨了眨眼睛,“爸爸也想你了,再过一阵爸爸就回家了。”
“你爸爸在做超级英雄呢,像超人一样将物资送到千家万户。”妻子突然插了一句,让苏波波暖意倍增,似乎有了使不完的劲……
“倔脾气” 新疆分公司内勤魏丽
在客户的眼里,魏丽总是温声细语,耐心地回答他们的每一个疑问。但在他们看不到的地方,她有着截然不同的另一面。
新疆曾一度因为疫情反复,仓库时常面临无法存储货物的情况;通行困难,物资又难以配送到位。
负责线上渠道的魏丽心急如焚,和相熟的客户们一个个打电话沟通后,她心下有了主意,打电话给了集团相关人员。
“特殊时期就应该特事特办。”她以不容商量的口吻跟相关人员单刀直入,“已经和其他的仓库协调好了,先临时将物资存放在那儿。物资不能等,客户更不能等!”
平时的魏丽性子好,现在突然犯了“倔脾气”,这让同事们大吃一惊。
“我只是想尽全力把服务做好。”魏丽缓和了一下笑着说,转过头又忙着和负责人继续沟通,讨论怎么落实具体措施。
等要求一通过,她就急着打电话一一通知客户,细致地讲解新方案,又变成了那个好说话的魏丽。
“没有办不成的事” 新疆分公司阿勒泰团队
大雪下了五天五夜,冬日的边疆阿勒泰地区冰雪漫天盖地,气温降至零下四十度。
汽车前,裹着羽绒服的几人正在激烈地争执。
“地面积雪一米多深,车都被冻住了,电门都打不着,怎么走?”
“积雪太厚,就去买雪地胎;车被冻住,就泼热水去解冻。只要想办法,就没有办不成的事。你想想,封了这么久,我们手上的洗护消毒产品,有多少人需要!”
最终,阿勒泰的纳爱斯团队达成了一致,踏上了艰难的保供之路。
这一路艰险万分,车没开多久,就抛锚了。几个人在凛冽的寒风中忙活了好一会,总算可以继续上路了。
然而,即使高价买了雪地胎,侧滑依然十分严重。几个人只能又下了车,急忙搬石头铺垫路面。就这样边走边停,汽车慢悠悠地行驶在空阔寂寥的道路上……
到了目的地,货品都已冻结成冰,他们便自己搬货,虽然戴着厚厚的手套,但寒气依然渗透进来,冻得直打哆嗦。
“真是太谢谢你们了!”收到物资后,顾客们一声声道谢和称赞重重地落在了团队每一个人的心间。
■文/段曹丹
■图/各分公司提供
张雪冬 王 涛 魏丽 郭焕章 苏波波 阿勒泰团队