以品质锤炼品牌 从消费者需求出发打造中国好产品

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  本报讯  近日,一批超能洗衣液因出现部分标贴翘边现象而被要求返工,像这样并不影响产品实际使用功能、近乎“苛刻”的质量把控对集团来说已是常态。

  “标贴翘边现象就像新衣服有点皱一样,如果流入市场就有可能会影响消费者对品牌的直观印象。”质量管理处处长朱林军介绍说,“我们产品质量的内控标准很严,远高于国标或者行业标准规定的要求。”其中评价生产环节的质量指标“产品车间综合质量品率”,每年目标值均要求大于等于1.0,如果产品质量仅符合国标或者行业标准,按该指标来评判往往是不合格的;如果仅达到内控标准的,按该指标来评判也仅为0.6。

  “这样的指标就是我们生产抓质量的指挥棒,需要形成系统管理,严格执行,以实现质量控制的稳定性。”生产调度中心主任叶立军说。

  从0.6到1.0,甚至超越1.0,集团还设立了许多从消费者实际更好使用角度出发的指标。消费者明显能感受到洗衣液、天然皂粉的节水效果,看得见品质的牙膏透明膏管包装,感受得到高于普通牙膏5倍的清新口感、洗衣粉遇水速溶等功能,甚至是消费者感受不明显的包装色差、理化指标等都成为严格控制的内控指标。

  “纳爱斯规范全面的品质把控,也会促进我们自身对原料质量的把控。”这是集团原料供应商的普遍感受。总计3000多项的检测项目、动态的供应商评价系统,科学有效地对原料质量进行严格把控。

  此外,针对产品包装设计、仓储物流等各环节的潜在风险均已形成系统的验证方法和管控规定,以确保产品以最佳形象出现在消费者面前。因此,在历年国家或地方组织的监督抽查中,集团产品均为合格,还因连续六年通过国检上榜国家质检总局权威发布的“中国好产品”榜,据悉上榜企业仅占抽检企业的1%。

  “满足监督抽查是最起码的,不仅满足还要引领消费需求,这是我们产品始终追求的目标。因此,我们系统化设立内控指标,从技术研发、原料采购、生产控制、质量检验、包装设计等全过程、全方位把控产品品质。现在,我们很多产品品质都已达到国际先进水平。”总工程师胡征宇说。(封一冬)

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