现在，我代表集团董事会向大会作 2002 年度工作及 2003 年任务报告，请予审议。

　　一、一切为了发展

　　看《纳爱斯报》的人，只要稍作联想，就能从纳爱斯整个运作透明度里，领略其思维，感触其变化，看到她生机盎然、坚定前进的步伐。从年初的《从头越》工作报告到《洗涤用品行业价格战不会步中国家电行业后尘》的讲话阐明：如果说价格战是同质产品碰撞不可避免的，那么，走出价格战的怪圈才是企业的人间正道；从《纳爱斯遭遇到冬天了吗？》到《走品牌之路必须严格销售的市场管理》，显示出纳爱斯的经营思维、市场运作的策略实行了根本转变；从《纳爱斯为什么在湖南益阳投资办厂》到《庄启传总裁在四平签约仪式上的即兴讲话》，展示纳爱斯建立全国的生产基地，五足鼎立已经成势；而《正确处理发展与盈利的关系，向管理要效益》则是再次强调了把发展放在首位和加强管理的重要意义，并提出“向管理要效益，节约每个铜板为自己，也为纳爱斯”的口号，进一步推动集团沿着正确的方向前进。我们如是说，也是如此做的，在此就不赘述了。纳爱斯在自己构筑的逻辑世界和产业路径上昂然迈进，也始终保持警惕，激动之情不时荡漾。

　　（一） 2002 年各项经济指标完成情况

　　2002 年的洗涤用品行业，犹如今冬一样的严寒，纳爱斯实现了如此骄人业绩，业内谁能与之争锋？

　　经济效益我们实现了预期目标；销售额增长则意味着销售量（价格因素）大幅增加，市场占有率大幅提高。现象的背后，是纳爱斯改造了洗涤用品行业陈旧的成本价格体系，创造了自己的游戏规则；在貌似的价格战中，纳爱斯打的是一场价格定位、卡位的主动战，先人一步，准确定位，顺势而上，在愈演愈烈的价格战中从不跟风，因而独善其身，风景这边独好，这都得益于一种平常人的心态。

　　能如此这般的运作，是出自纳爱斯多年经验的积累：对行业透彻的了解，对市场的透彻了解，对自身的透彻了解，并审时度势地去把握。这不就是很多经济专家、业界同仁一直在探索、寻求的企业核心竞争力吗？它看不见，摸不着，但实实在在关乎企业的命运。

　　中国已进入综合实力大比拼的后洗涤用品时代，市场份额集中度的发展将进一步加快，越来越集中在大品牌之下。纳爱斯的发展，直接影响到国际公司的图谋，打乱了他们的阵脚，世界上一些顶级洗涤用品国际公司不得不承认中国经济的活力。在谈到中国本土企业迅猛崛起，提及全国性品牌发展时，惟一听到的就是他们讲：比如纳爱斯、雕牌。在过去的一年里，我们不但在国内的龙头地位更加巩固，在国际上的影响也与日俱增。

　　（二）眷眷民族情 拳拳爱国心

　　在韩国世界杯的足球场上，纳爱斯·雕牌千人助威团托起那全场最大的五星红旗，来回流动、浩气回荡的气势，那“中国队，加油！”震耳欲聋助威呐喊场面，至今还在人们心中历历浮现，魂牵梦萦。这可是全球企业在韩国世界杯足球场上最大的一个助威团。这是中华民族和国人的骄傲！

　　可有谁知道纳爱斯为此投入了上亿的巨额资金？有谁知道纳爱斯为此没日没夜地工作，几乎倾注了全部精力？有谁知道纳爱斯是怎么顶住了接踵而来的种种干扰和质疑，几乎身心憔悴？更有谁知道纳爱斯为什么竟会如此执着，而矢志不渝呢？这里有常人一时难以理解的两方面原因：一方面出自感情碰撞，心灵交汇，国足 44 年磨一剑，终于出线了；纳爱斯几经磨砺崛起，飞向世界。同样的经历，同样的感受，激起同样的情怀，印证了我们在洗衣粉广告中所倡导的一种精神，“经历过，才能明白，努力就有机会！”另外一个方面是纳爱斯人的民族情、爱国心。多年前，纳爱斯人就看到这样一个事实，拥有世界 500 强公司多少和该国经济在世界的排序恰好完全吻合。也就是说，企业的发展与民族、国家的强盛是密不可分的。企业不发展，民族与国家就难以强盛；民族和国家不强盛，企业也难以做大。纳爱斯是民族企业，民族、国家的强盛与其息息相关，民族情、爱国心在纳爱斯人心目中的地位是很重的，懂得这一点就自然不难理解她民族情的眷眷，爱国心的拳拳。

　　国足未能破门，纳爱斯新推产品也需进一步努力。有人说：纳爱斯是快乐着人家的快乐，幸福着人家的幸福。我们也以为确有美中不足，不尽如人意之处，但同时，我们更相信，仅仅有生意人式的精明和长袖善舞的社会人际活动的能力，并不能给企业带来长远前途。做百年纳爱斯需要更大的胸襟和气魄，要从更高的层次去考虑，要根植于民族文化，以社会发展为己任，才能天长地久。所以， 2002 年我们仍义无反顾地独家赞助举办了“新千年中国少数民族风采展示大赛”，弘扬中华文化瑰宝，我们投资近千万元建造丽水市纳爱斯健身广场，举办公益事业，回报家乡人民等等，这都是基于国家、民族、社会发展需要而做的力所能及的工作。

　　毕竟不同的心境品味着不同的感受，纳爱斯人即使是快乐幸福着人家的快乐和幸福，同时也享受着自己的快乐和幸福。我们又一次把纳爱斯的发展与国家民族兴旺和社会发展紧紧结合，并融入于其中，因此纳爱斯人的民族情、爱国心得到了尽情的释放和演绎，我们的能力受到进一步检验，这不是谁都能享受到的，只有身历其境、亲历亲为扮演角色才知个中滋味。纳爱斯人心目中的阳光是如此灿烂。

　　（三）世界最大洗涤用品生产基地在五足鼎立中雄姿凸现

　　何谓五足鼎立？即在华东地区——丽水市纳爱斯总部，华南地区——湖南省益阳市，西南地区——成都市新津县，华北地区——石家庄市正定县，东北地区——吉林省四平市，分别建立纳爱斯独资的生产基地。此举成功，纳爱斯集团将从世界最大的肥皂生产基地提升为最大的洗涤用品生产基地。

　　去年继总部、益阳、新津、正定之后，吉林四平基地是在中央政治局委员、浙江省原省委书记张德江的牵头和关怀下，在吉林省、市各级领导大力支持下，去年上半年，纳爱斯与四平市达成投资建厂协议，至此，“五足鼎立”的布局宣告完成。经过一年努力，现在雏形雄姿展现。丽水市总部的一期项目已全部实施完毕，高大雄伟的新厂房在总部厂南区矗立，所采用的当今世界顶级的设备都基本调试完毕，可以投产。在此，我们感谢包括宝洁公司在内的国际大公司在调试设备等方面给予大力支持。益阳公司建成，已于去年 11 月底投产，运行状况良好，达到甚至超出预期要求。成都公司、正定公司、四平公司的主体工程项目建筑框架已成，均可望于今年下半年全部投产。

　　项目进展何以能如此神速？在于我们有一个得天独厚的好环境。纳爱斯投资的项目在当地均为最大的工业投资项目，都是重点项目中的一把手工程，当地的市民更是众星捧月般的呵护与支持。真正做到了纳爱斯无小事，纳爱斯的小事便是当地党委、政府的大事。很多事情是我们没有要求、没有想到，但他们都为我们想到、做到了！感激之情真是让人难以言表，令人没齿不忘。最近，又陆续传来喜讯，益阳公司、四平公司的总经理分别当选为湖南省、吉林省的人大代表，成都公司的总经理当选为新津县人大常委，正定公司的总经理被推选为石家庄市人大代表。大家都喜不自胜，这是他们的光荣，也是纳爱斯集团的光荣。高兴之余，扪心自问，我们的益阳公司去年底刚投产，其他基地都还处在项目的建设之中，在过去的一年，我们除了给当地增添不少麻烦外，几乎很难言及贡献。当地社会就如此包容认可我们，高度评价我们，也证明我们的纳爱斯人已经融入了当地社会。融进去了，就要争当好市民，想当地人之所想，急当地人之所急，竭尽所能为当地的经济发展做出应有的贡献。这不仅是当地社会的殷切期望，也是集团总部的要求。滴水之恩，当涌泉相报！

　　建设世界上最大洗涤用品生产基地，进一步促进和巩固了我们在洗涤行业的经济联合战线。我们的委外加工合作伙伴，在过去的一年中与我们共同抗击市场经济的风险，同舟共济，齐心协力，在“双赢”中协调向前发展。

　　建设世界上最大的洗涤用品基地，我们的实力进一步得以验证。到目前为止，纳爱斯集团没有滞账、坏账、收不回的钱，没有拖欠人家任何钱，也没有银行贷款。相反，我们账上尚有几个亿的现金余额，几十亿银行信誉额度，被省、市有关部门列为诚实守信、 A 级纳税优胜企业。

　　建成世界最大的洗涤用品生产基地将是纳爱斯历史性的跨越，它不仅使我们生产洗涤用品的范围扩大，门类更齐全，而且由于“五足鼎立”的合理布局，销地生产能真正实现规模效益，我们市场控制能力将得到极大的加强。规模效益和市场控制能力最终是集团的竞争力，将使我们进入一个更高层面。这里尚需强调一点，也正是容易被人们所忽视的一点，在建设世界最大洗涤用品生产基地这个浩瀚工程中，纳爱斯开创了一个自己实地培养职业经理人的先河，给有志于献身这个事业的人们提供了展示的舞台，为培育人才走出了一条阳关大道。

　　在中国经济日益国际化，国人奋起抗争，要在本世纪中叶实现中华民族的伟大复兴之际，纳爱斯致力于建成世界最大的洗涤用品生产基地是顺应历史潮流，能不说是一件利在当前、功在千秋的伟业吗？

　　（四）管理的魅力

　　我们认识到，没有管理基础的扩大规模是没有意义的；没有管理能力、没有整合能力的快速做大，将会欲速则不达，效率更低。纳爱斯历来有一套有效的管理，但现在脚大了，鞋还能适应吗？在这时得跟进管理，强调向管理要效益无疑切中肯綮。纳爱斯年有 50-60 亿的销售额，哪怕节约 1% 就是 5000-6000 万元，节约 10% 就有 5-6 亿元，空间很大。纳爱斯的员工是伴随着纳爱斯一道成长的，集团的文化历来提倡对集团的忠诚是对家庭忠诚思维的延续，员工把集团当成家来关心、爱护。因此，在向管理要效益的推行中，我们既没有采取国际上流行的裁员减薪的做法，也没有模仿国内的减员增效的措施，我们深信不疑的是：潜藏在人内心深处的力量是无穷的。集团要做的就是去启动这个力量的源泉。所以，提出了“向管理要效益，节约每个铜板为自己，也为纳爱斯”的口号，让向管理要效益联系自己，联系具体工作实际，有的放矢，步步推进，取得了很好的效果。

　　实践是检验真理的惟一标准。一切用实际效果去衡量，每项制度的修改、完善、提高，每个小改小革措施的实施，每件合理化建议的采纳，几乎都收到意想不到的效果，铜板源源不断地流进来，进一步激发了大家向管理要效益的热情和信心。特别是以财务为中心的招投标管理，一年实施下来，与上年同期相比，可比成本节约了 3.72% ，在整个集团利润中已经占据了举足轻重的位置。

　　集团分销物流系统（ NDLS ）管理已于今年元旦正式投入运行，这是在惠普（中国）公司大力帮助和支持下，集团信息管理中心艰苦努力，经过 13 个月奋战的结果。集团投资上千万元，以信息化推动工业化，以工业化带动信息化，改造与提升了集团原传统的制造业。它的投入使用，从根本上改变了集团在市场上缺乏一个统一有序的物流信息沟通平台和信息交换机制，物流信息沟通经常局限在狭窄的地域范围，有限的组织个体之间不同程度重复，而达不到信息资源共享，达不到更广泛有效的交流现象，从而有了系统的平台与信息交换。况且我们所建的 NDLS 是一个由销售、调度、物流、仓库、财务、审计等不同管理功能模块集成的，通过 NDLS 可以按客户需求准确及时处理从下订单到发货、货款回笼以及费用结算等环节，减少工作量和差错率，加快物流速度，合理库存，从而大大降低商品和原料储备成本，提高企业盈利和控制把握市场的能力。 NDLS 系统的成功，标志着纳爱斯不仅在观念上，而且在技术硬件上进入了现代企业管理的新时代，管理优势待发。

　　管理进一步延伸，实实在在体现在业务模式和产品的服务上，并且是针对洗涤用品价格战无序竞争的现实而设计。在业务模式上，我们实行扁平化的区域代理分销制，把对销售内部的管理外延扩大到销售的市场管理，管理好市场产品销售的价格体系，让卖产品的人有钱赚，得到合理的回报。与此同时，经营中必须明白一个道理，在产品服务上，任何产品的质量不足，是一切再好的经营业务环节弥补不上的。

　　洗涤用品为什么会打价格战？在于产品差异性不大、消费者被迫在价格上做出选择，如果不能在产品上创新，这个瓶颈不突破，就难以有胜出者。所以，尽管雕牌在被国家工商总局认定为驰名商标后，去年我们的雕牌洗衣粉又被国家质检总局评定为国家免检产品、中国名牌，但我们仅仅把这种产品的荣誉认为是对我们过去工作认可和肯定，不迷恋于此，而将精力集中在产品服务功能创新上，今年我们的产品将都会以全新面貌出现在市场上，比如讲，我们研制开发的天然皂粉，由于采用天然皂基为原料，与合成洗衣粉相比，原料本身的天然性，其环保优势就很突出，不伤织物，不刺激皮肤；由于采用先进科学的工艺和配伍，与合成洗衣粉相比，洗涤功能优势也很明显，易溶解，去污力更强，超低泡，过水快，省时省力，洗后织物柔软，清香幽幽。这更能满足人们消费水平和生活质量提高的需求。

　　在洗涤用品行业价格恶性竞争中纳爱斯另辟蹊径，在更大范围内向管理要效益，这是一条充满希望的阳光之路。

　　（五）高人指点 贵人相助

　　企业有时就像一艘行驶在大海的巨轮，利润丰厚的时候，你看不见海底的暗礁，现在行业已经进入一个无序竞争的阶段，利润越来越薄，过去隐藏的暗礁就会浮现出来，特别像纳爱斯这样领头的企业，还将会率先进入越来越多的没有航标的水域里行船，越来越多的是挑战多种不确定性和未知世界，这种风险、寂寞、孤独感会时时袭来。在过去一年中，每当我们发现纳爱斯的航船触礁或可能触礁时，都会借助各种机会，利用各种场合坦言诚告，但人们不以为然，反而认为，这种事，纳爱斯是不可能的，仍然是一路讴歌。我下意识反应是：面临社会如此高的期望值，纳爱斯所承受的是不能失败的巨大压力。彷徨困惑中使人忐忑不安，我找了市里领导，这位领导从另外方面点拨了我，指点了迷津。他说：事情你已经讲明白，社会看到了，我们也看到的，在这种形势下，是质疑，还是看好的社会导向，对纳爱斯的发展有利？社会各界在这种情况下，能如此看好纳爱斯，是你们多年积累的社会口碑、形象，是诚实守信社会的反馈，也代表了社会的信心指数。我们没有作任何评论，但市委、市政府定会在辖区内协调好纳爱斯的一切事，在辖区外也会尽我们能力帮助，给纳爱斯创造一个好的环境。细细想来，与历史上纳爱斯曾遭遇种种指责与非难，而有口难辩的委屈相比，与去年国内众多企业受到的质疑，就连家电行业的标杆企业海尔也被人谓之越来越看不懂的“蓝图”相比，在适应中国市场经济尚不成熟的市场环境、舆论环境和社会环境中，纳爱斯真是前世修来的福，在关键时刻，总有高人指点，贵人相助，纳爱斯是幸运的！

　　人们都把纳爱斯的发展称为奇迹，殊不知纳爱斯是靠一块块小肥皂，一袋袋洗衣粉卖出来的，是在日常点点滴滴运作中坚韧图成的。纳爱斯与其他企业一样平常，在过去一年中有许许多多的失误、教训，我们今日不说，是因为我曾已反复讲过，这些事已经刻骨铭心地深深印在脑子里，融化在血液中，引以为戒。我们将倍加珍惜来之不易的社会信任、各界的支持，将继续努力把一个透明的、诚实守信的纳爱斯放到社会中去，与社会共冷暖，与社会共振动，与时代共进步。

　　新一任省委、省政府领导上任伊始，视察浙江工业经济，首站就到纳爱斯，省委书记、代省长习近平视察后，高度评价纳爱斯，他说：纳爱斯以前听说，今日看了更有感触，纳爱斯有很多经验值得学习总结。希望纳爱斯在党的十六大会议精神指导下，再接再厉，为浙江省率先实现现代化作出新的贡献。令人感到亲切温暖，同时也是鼓励与希望，纳爱斯将马不扬鞭自奋蹄。

　　过去的一年来之不易，这是集团党、政、工、团、妇联各级组织和广大员工继往开来、团结拼搏的结果。集团党委组织机构适时地作了调整，在企业中的领导作用得到进一步加强；团委换届选举出新一任的班子，更加年轻、富有朝气，适应时代潮流；工会在关心员工、激发员工以主人翁精神参与管理中发挥了很好的作用。过去的一年，是我们招聘人才、吸收新鲜血液最多的一年；是提拔年轻干部最多、人才辈出的一年；是各级各专业技术管理人员大显身手的一年；是集团质量保证体系在整个管理中更加深入人心、更加巩固、更加发挥作用的一年；是我们修正分配体制，进一步向智力、业绩倾斜最大的一年；是集团凝聚力、向心力进一步提高、大家积极性得到充分发挥的一年。

　　2002 年过去了，年终各个部门的总结中，都聚焦于一个字——“忙”。处于战斗状况中的成功者一定是忙的，只有失败者们才有很多的闲置时间，但大家肯定都不喜欢是后者。据传说，仓颉造字很有讲究，“忙”字去掉左旁竖心便是“亡”！“心”如放在“亡”下便成“忘”，这恐怕是仓颉教我们后人一定要用心做事的道理吧！纳爱斯人用心做事，忙得不亦乐乎！忙得踏实，忙得潇洒。我们的忙，所做的一切，归根到底也就是为了两个字——“发展”。工作着是美丽的，发展当然阳光灿烂。有首大家非常熟悉的歌唱得好，“解放区的天是明朗的天，解放区的人民好喜欢”，纳爱斯就犹如解放区一样，是经济发展中洗涤用品行业内的“解放区”，这里阳光灿烂。

　　二、一切服从发展

　　党的十六大报告中指出，“必须把发展作为党执政兴国的第一要务。”这也是新的一年里纳爱斯工作的第一要务，一切工作必须服从发展。我们已经进入洗涤用品的后发展时代，面对日益喧嚣的市场竞争，面对变化无常的竞争格局，应该看到，任何一家成功企业的竞争优势都是相对的、变化的、动态的。作为一个企业，如果不能使自己的经营理念和方法与时俱进，就有可能被时代淘汰。从战略的角度看，今天挣多少钱只有在你未来的目标背景下才有意义，如就企业持续发展而言，今天的垮台和明天的垮台在意义上，又有什么两样？因此，对于企业来讲，不是做什么事都要挣钱，重要的是做什么事能发展，这就是为什么把发展放在首位的精髓所在。

　　企业发展的不同历史时期，要采取不同的相适应方法去实现目标。纳爱斯连年征战，已经取得了市场的优势，要在继续扩大市场份额当中保持持续稳定向前发展，急需或惟有跟进管理，也就是说，整个集团必须来一个“打天下到管天下”根本思想观念的彻底转变。因此，我们把 2003 年定为集团的管理年，向管理要效益，在管理中求发展是主旋律。管天下比打天下更难，情况更复杂，任务更艰巨，也更光荣。集团上下一定要扫除侥幸取胜的心理，静下心来，以我们的谋略和科学认真的工作态度、扎实苦战，来谱写纳爱斯新的一页：知难不难，苦战定能过关！

　　（一） 2003 年主要工作

　　（ 1 ）继续加强、提高、完善、深化集团管理体制的建设。进一步明确职责，促进有效管理，总部应成为战略规划，资源调配，决策管理的中心；事业部应成为区域业务管理，市场运作，利润创造的中心；工厂应成为质量和生产成本控制的中心。要切实建立一套业绩评估、考核体系，保证其高效率、低成本地运行。

　　（ 2 ）要继续广开渠道，吸纳和培养新生力量、各种专业人才。要推陈出新，特别注意培养年轻一代，要压担子，给重任，促进其尽快成熟，完成集团的新老交替，关键要造就一种好的氛围，形成一种好的机制，推动透明、公平的竞争，老的得其所养，新的得其所盼。

　　（ 3 ）产品研发要进一步贴近市场，满足消费者新的需求。特别要注重品质的提高，在洗涤功能的基础上，增加护理，洗护合一，今后集团产品方向应该是洗护二合一“专家”。销售的重点要放在市场管理。两手抓，一手抓制高点，重点做好省会城市和单列市的卖场、超市，塑造品牌和形象的优势；一手抓基础，实行扁平化的区域代理分销制，依靠代理商、分销商与我们一道控制好产品市场价格体系，真正做到“三高兴”原则，即做产品的高兴、卖产品的高兴、消费者高兴。我们有规模效益，有性价比的优势，所以今年的重点是要让卖产品的高兴，关键要把握好职责与利益相统一。产品市场首推天然皂粉，继后是换代的洗洁精、牙膏，再推新品香皂及各种液洗产品。

　　（ 4 ）实现五足鼎立、挺进国际市场，协调好委外加工伙伴关系。五足鼎立要求：总部二期技改要结合城市防洪堤规划、办公大楼、大学生公寓一并考虑，争取有条件地向纳爱斯工业园区跨进；其他四个生产基地，已经投产的要加紧各项配套设施的完善，在项目建设中的，今年下半年都要限期保质建成投产。同时，要向国际市场挺进，提前启动国际化运作，成立专门的进出口业务机构。我们对国际市场作了一些调研，并跟进在相关国家注册了商标等一些前期基础工作，今年要把产品打入国际市场，以产品在国际市场的销售为载体渠道，进一步熟悉市场和寻找合作伙伴，为我们集团下一步国际化的品牌经营和大规模的投资作一个铺垫。我们基本策略是：国内发展，国际挺进；国内巩固，国际提升。我们所做的一切，在于扩大市场份额，做大蛋糕，只有更好地利用国内、国际两个市场，我们才会有更大的市场空间。这个道理应该与我们的合作伙伴讲清楚，市场拥有量是我们合作的基础，大家要取得共识，携起手来，共同努力，去实现双赢。

　　（ 5 ）分销物流系统要在运作中不断完善、提高，并进一步延伸各项服务。以财务为中心的招投标制度，要进一步规范，加强管理，做到科学、细化。审计监督工作要全面重点的加强，覆盖范围要延伸扩大，集团授权审计监督处，认为该审计就审计的自主审计权，任何部门都要积极配合而不得有任何抵触和干扰。

　　（ 6 ）提高管理者的素质，发挥好质量保证体系的重要作用，加强产品成本控制、环境保护，扫清一切死角盲点，把向管理要效益真正体现在每项工作、每个产品链的细节上。细节是“魔鬼”，做好细节就战胜“魔鬼”。

　　（二）大气挥就宏图

进入了后洗涤用品时代，历史把纳爱斯推向了洗涤用品的最前沿，我们的目标是建立世界一流水准的国际性企业，如此宏图，非大气绝难挥就。那么，何谓大气？

　　大气，就是要有大胸怀、大气魄，突破世俗尘封看问题。百年老店与非百年老店的差别，不在于生产什么产品和怎样经营这类产品，关键在于前者拥有持久和正确的核心价值观。作为企业，最具价值又最易被人忽略的正是这种无形又超越于眼前功利追求的价值观。其实，事业的边界在内心，不在外部环境；而内心事业就是按照一种正确的价值观永无止境和百折不挠地追求。有大胸襟，方有大视野和大世界。纳爱斯的价值观就是“创新、实干、勇于追求”。具体讲就是通过不断的为社会创造财富，实现企业的自身价值，企业运作是无形的东西决定了有形的东西。只有生成了正确的价值观，才会以“会当击水三千里”的自信和“不破楼兰誓不还”的拼搏来超越与创新，才能真正将机遇变成财富，把宏图化为现实。

　　要大气，必须敢于和善于舍弃。放弃那些不该属于自己的机会，才能把聚焦真正集中在自己所要达到的目标上来，避免被无谓的事牵扯过多的精力，叫做“将军赶路，不管小兔”。世界上最赚钱的事，未必是最好的事。只有适合自己做的事才是好事。特别要淡泊名利，耐得住寂寞，经得起诱惑，才能表现出成就大业的非凡勇气，要从纳爱斯走过的路程和很多曾大红大紫的企业堕落中，吸取教训，时刻保持清醒的头脑。

　　要大气，必须要艰苦奋斗。要踏踏实实下笨功夫，实功夫，硬功夫，任何一个企业的核心竞争力，尤其是同类企业难以替代的核心能力，都是“打扮”不出来、“包装”不出来的，而是像一个健康的有机体那样慢慢成长出来的。真正过得硬的人才、产品、技术、管理、服务、市场份额等等，都需要必要和艰苦的培育期，像纳爱斯形成今日之规模效益，都是大家蘸着血和泪做出来、熬出来的。我们要讲艰苦奋斗就要朴实无华，认真从基础做起。任何一项宏大的计划，都是从一点一滴开始，都是由一个又一个细节组成的链条。专注于基础，认真于细节的公司，才能成其大。如果把一些看起来最简单、最基本、最常识的东西做好，那就成功了，因为是按常识办事。比如讲，今年市场管理目标是理顺价格体系。价格标准线就是企业的生命线，所以是来不得半点虚伪和做作的。这项基础工程不但对今年而且对今后都有着重大影响。要尽量的下沉，沉到越靠基础越牢固，工作量大，价值量大，竞争对手要追赶就愈难，这就是平凡见伟大。

　　要大气，必须不断地创新与学习。现在国内同质量产品价格战打得很厉害，其原因有技术上的局限，但更多的是思维上的问题。大家都害怕失败，不敢往前跨，全去做那些看上去不容易失败、或者已经被证明赚钱的事情，于是永远在低层次上竞争。要走出这个怪圈，必须创新。我们今年推出的天然皂粉就是对同质洗衣粉产品的创新，像当年我们对肥皂的改质改性，推出雕牌超能皂，走红全国一样，不如此做能有今天吗？尽管创新有风险，但不创新风险更大。学习也一样，要正视现实，拜能者为师，不耻下问。分析问题不能强调客观，应从主观上找差距，知耻者大勇也。不但要向同行学习，向代理商、分销商学习，还要恭恭敬敬、认认真真向竞争对手学习，把竞争对手当作标兵来学习，而且要比人家学得快，学到位，学以致用，才能脱颖而出。

　　远见是靠实力和积累形成的，大气是远见的回荡与释放。大气能吞吐山河，大气能升华心境。纳爱斯的发展已经给大气运作创造了平台， 2002 年，我们跻身中国企业 500 强，排名第 221 位，而且是洗化行业中惟一的一家。大气运作定将进一步推进纳爱斯朝前发展，上更高层次，上更新平台。

　　（三）十六大路线指引

　　前不久，中国共产党胜利地召开十六大。十六大刚刚落幕，姑且撇开国内外传媒对十六大浩如烟海的报道与评价不说。十六大到底做了什么？做了许多了不起的事情，但朴素地看，她做了的最重要的事情可能是两件：一是圆满完成了中央领导层的新老交替和权力交接；二是完成了共产党自身的转型与革新。形成很好的全新时期。有两目标的确立令人振奋，其一，“三个代表”重要思想确立了我们党是中国人民和中华民族的代表目标，使我们看到我们伟大的党和国家实实在在又走进了属于自己的新的春天。在这春天里，似乎每个人、每个合法的利益主体、每阶层都能找到属于自己的温暖而安全的位置；在这个春天里，气候、土壤、环境和每一种动植物都有望达到最大限度的和谐。其二，确立 2020 年实现全面小康社会的目标，全国 GDP 翻两番，也就是说今后 20 年我国将进入每年 GDP 增长超过 7% 的高速稳定发展期，而前 10 年的发展速度将更快。令纳爱斯人激动不已的是：纳爱斯在改革和开放路线指引下已经完成了原始资本积累阶段，正要进入高速发展期，这与我党所制定的社会发展目标不谋而合。这样的大背景，纳爱斯要想不发展都难，千载难逢的机遇，可谓天助我也，纳爱斯焉能负天？最近，从省人代会传来喜讯，我再次当选为全国人大代表。使命神圣，责任重大，在十六大精神指引下，纳爱斯将继续引领潮流，为中华民族、为民族洗涤工业奉献出自己的一切智慧和才能。

　　三、大有希望

　　在刚刚过去的 2002 年，华尔街大惊失色，在香港上市的民企尽失脸面，国内查税之风骤起，公众对企业家道德、企业诚信的质疑旋风劲刮全球。“ 9 · 11 ”事件后，全球资本大举进入中国，决不再仅仅是考虑中国的优惠政策和市场，他们更是在中国进行全球产业的战略竞争，在国际公司口口声称要变成“中国的公司”时，外资已加紧在中国的资源调配，孕育着越来越多、越来越大规模的整合、并购。而洗涤用品市场的价格战更是打得人仰马翻、昏天黑地，叫人撕心裂肺。纳爱斯却是那样轻快地走过来了，避开了通货紧缩的泥泞，躲过了入世第一年的悲观预言，幸免了价格战的伤害，且极大地受到公众的海涵与包容。显得风景独好。但从中国传统文化来看，木秀于林，风必摧之，纳爱斯能永远一枝独秀吗？！

　　风声过后，当是水起之时，步入 2003 年，纳爱斯将面对一大堆的不确定：怎么和社会更和谐相处？怎么用更加清晰的声音和社会其他群体说话？日美偶像的破灭，该以什么样的结构来治理自己？怎样才能变成跨国公司？又怎样对待那些正在“变成”中国公司的跨国公司？怎样在洗涤用品市场上继续避开价格战，而又不剑失偏锋，保持持续的增长？问题很基本，但却很致命。

　　这些都是我们应该思考和解决的年少懵懂岁月不曾遭遇过的问题，我们既可能把先进国家或成功企业的经验中产生的名词拿来借鉴，又不能完全照搬，更多的只能在众多的不确定中探索、寻求答案，这是在没有边际的大海里寻找航标、挑战未知，压力是可想而知的。但这是任何成长的企业都必须面对、不可替代的磨砺，这也正是纳爱斯迎接挑战、战胜挑战的发展希望所在。

　　纳爱斯是大有希望的，因为中国是大有希望的。纳爱斯人是大有希望的，因为纳爱斯人被发展的未来感召着，具有真实而持久的使命感。过去一切为了发展，这里阳光灿烂；今后，一切服从发展，这里阳光更灿烂。惟其如此，所以在新的征途上我们无所畏惧，并且不惮烦难，勇敢地拿起毕生赌明天。

　　 本文原题为《这里阳光灿烂》， 2003 年 1 月 27 日 。