一、解放思想　大胆创新

　　这里主要讲开发雕牌超能皂的情况。肥皂作为民用洗涤主导产品的鼎盛时期将成为历史。国外早在七十年代已被多功能的粉状、液体洗涤剂所代替，国内老肥皂也在走下坡路。洗衣粉和液体洗涤剂的崛起，对肥皂行业和我们公司来说都是个危险的信号。因为它原是我们公司的当家产品。

　　怎么办 ? 我们认为产品必须适应市场需要，要驾驭市场，企业才能前进。

　　于是，群策群力，一个个方案出来了

　　转产洗涤剂生产 ? 国内已有许多洗涤剂厂；

　　搞原料加工基地 ? 投资大，周期长；

　　大量制造皂粒出售 ? 也不可能。

　　经过反复调研分析，决定实行肥皂改性改型。原因：

　　一、肥皂为多功能的洗涤剂所代替是一种趋势，但我国还会有一个相当长的沿用过程，这是由我国国情决定的。在我国占总人口百分之八十的广大农村，洗衣机没有普及，需用肥皂，所以还有广阔的市场。

　　二、当前国内肥皂市场萎缩，受洗涤剂的挤占只是原因之一。此外，还有肥皂本身性能老化、去污力低、偏碱伤手肤、洗涤功能单一、外观腊黄、赤裸等缺陷原因。它已不适应改革开放以来人民生活水平，特别是城市居民生活水平提高的需要。

　　那么改性改型技术上是否可行 ? 经过分析，我们认为：①制皂行业有非常成熟的肥皂加工工艺和定型的生产设备，具备改性改型的技术前提。②国际上高新技术和新型原料层出不穷，可以为我所用。改性改型具有物质基础。

　　研究了改性改型的必要性、可行性，那么在没有部标、省标等质量标准情况下，能否开创先例，第一个“吃螃蟹”、冒风险 ? 经过班子周密策划，组织布置开发部门着手课题攻关。决心开创肥皂新一代，尝尝第一只“蟹鲜”，获得成功。现在我们在质量上，除“部标”、“省标”等原有概念外，还形成了适应与满足消费者需求的“市标”新概念，并用以指导实践。

　　二、事争一流　勇创名牌

　　这是由企业走出困境和改性改型双重因素决定的。因为新产品从诞生到成长有一个市场成熟周期，也就是消费者的认识过程。它若不具鲜明特点，这个周期就长。产品生命力不强，创新就不能成功，企业也就无法起死回生。所以攻关组一开始便把这项工作放在高起点上。具体做法：

　　一、组织落实。由开发部门组织工艺、设备、美工设计等有关人员进行分工，拟订详细工作计划。

　　二、根据分工，从原料市场到用户需求；从产品内在质量到包装设计；从皂体皂型到香气香型等多方面，开展调查与选定。

　　三、查阅大量技术资料并进行综合分析，从国际先进技术“借梯登高”。但在具体实践中，做到“学外不唯外”、“学外敢超外”，创造性地引进、消化、吸收新技术、新工艺、新原料，制订新标准。

　　在上述基础上，经两年多时间的潜心研究和上百次失败教训，反复改进提高、小批量投产、职工试用，再改进完善，终于在 1992 年正式定性定型，批量生产，投放市场，大获成功。

　　四、取好牌名。好产品要有好名称。我们的超能皂为什么叫雕牌，包装上配英文 Attack （埃泰克） ? 雕是猛禽， Attack 意进攻。含义：对污垢、丑恶现象要象雕一样猛击之。它既反映产品性能，又与 Nice （纳爱斯，意美好）配对，象征我们公司除恶扬善，把美好献给世人的心愿。

　　肥皂新一代的雕牌超能皂，配方上，大幅度改变沿用半个多世纪的油脂配方老格局。成皂配方添加钙皂分散剂、不伤皮肤和织物，而且洗涤效果是普通肥皂的 4-5 倍，齐全了洗涤功能，洗后织物更加艳丽、柔软，留有清香和杀菌效果；工艺上，一改冷板制作的一贯制，采用先进的真空干燥出条和滚印技术。由于改进工艺、改进配方，不仅大大减轻了劳动强度，提高了劳动生产率，而且成皂皂体组织细腻、均匀，改变了肥皂蜡黄的老面孔和赤裸的外观，颜色鲜艳，塑膜包装，美观大方，讨人喜欢，携带方便。更值一提的是生产雕牌超能皂工艺独特，有利减少环境污染。

　　雕牌超能皂改性改型，洗涤效果良好，得到轻工总会和肥皂专业委员会的支持和推广，成为我们创纳爱斯香皂名牌产品之后的又一只名牌。

　　三、宣传名牌　服务市场

　　名牌是国宝，是企业之魂，是民族工业的精华和骄傲，是国家经济实力的重要标志，是科技进步与人类文明的结晶。创名牌是企业发展到一定层次的必然要求，是改革和发展生产力与市场竞争的需要。创名牌有利提高企业整体素质，是一项战略性系统工程。它不是单一的纯技术问题，而且关系到经营艺术。因为没有后者的支撑，名牌就难以成“名”，因而也就失去创名牌的价值。这里主要的是做好广告宣传，让消费者了解产品，认识产品，使用产品。这样才能保证企业步入生产销售生产的良性循环，不断发展壮大，也才能实现改性改型的最终目的。

　　我们公司的广告宣传，是成功的。它之所以成功，是我们对广告有独特的见解：

　　一、名牌是靠生产技术制造出来的，也是靠广告宣传出来的。举例说，甲、乙两只同类产品，处于同一技术质量水平，甲重视宣传，肯做广告，有广告意识，结果甲的市场占有率就比乙的高。这是为什么 ? 这叫乙的质量同样好，不如甲的广告做得好。

　　二、名牌产品做广告，进行广泛宣传，是企业应有的服务手段与应尽的责任。企业生产产品就是为市场服务，为消费者服务。你既然已经生产出高质量的名牌产品，就应该让消费者知道，使他有称心如意的产品使用。这就叫服务，叫责任。因此，企业资金再紧张，也要做好广告。这是企业对社会应尽的责任与义务。不过，如果质量不好做广告，那就是欺骗，是坑害“上帝”，万万不可为之。可以这么说，没有广告意识，就没有竞争意识。没有竞争意识，就没有市场意识。没有市场意识，企业必败无疑。

　　现在，我们公司经浙江省计量局确认为采用国际标准企业。但为进一步提高产品质量，去年开始与国际 ISO9000 接轨。今年将认证通过，把改性改型提高到一个新阶段，为肥皂业再作新贡献。

　　服务市场还有一个问题，就是要坚持防伪打假。否则，它既损害企业声誉，也损害用户利益。所以，我们最近根据举报，由丽水、金华工商部门联手摧毁了位于金华市郊的生产假冒雕牌超能皂的窝点浙江中兴日用化工厂。三名首犯经检察机关批准被刑事拘留。

　　解放思想，大胆创新。事争一流，勇创名牌。宣传名牌，服务市场。这是我们公司驾驭市场，发展生产的三个环节，也是肥皂改性改型所以能取得成功的三个要素，缺一不可。否则，为改性而改性，单做技术文章，结果只会事倍功半，甚至事与愿违，走向失败。

　　本文原为在全国洗涤工业会议上的发言，有删节， 1995 年 11 月。